Algemene voorwaarden bij Napoleon Casino

Art. 1 – Definities 

Bezoeker 

Een Bezoeker is iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van minstens één van de diensten voorzien via NAPOLEON GAMES. 

Cash Speler 

Een Cash Speler is een Speler die deelneemt aan diensten via NAPOLEONGAMES met geldelijke Inzet. 

Customer Service 

Customer Service is de dienst via NAPOLEONGAMES waar elke Bezoeker terecht kan voor verdere informatie of bijstand. 

Free Speler 

Een Free Speler is een Speler die deelneemt aan diensten via NAPOLEONGAMES zonder geldelijke Inzet. 

Inzet 

De Inzet is het geheel van financiële middelen, van welke aard ook, die de Speler aan het risico van het Spel of de Weddenschap blootstelt. 

Kansspel 

Een Kansspel is elk spel, waarbij een ingebrachte Inzet van om het even welke aard, hetzij het verlies van deze Inzet door minstens één der Spelers, hetzij een Winst van om het even welke aard voor minstens één der Spelers, of inrichters van het spel tot gevolg heeft en waarbij het toeval een zelfs bijkomstig element is in het spelverloop, de aanduiding van de winnaar of de bepaling van de winstgrootte. 

Niettegenstaande voorgaande alinea kunnen er op NAPOLEONGAMES ook spelen gespeeld worden die alle elementen van een Kansspel zoals hierboven is omschreven, bevatten doch waar geen inzet voor vereist is. Niettegenstaande dit onderscheid worden deze spelen ook als Kansspel beschouwd in deze Voorwaarden tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. 

NAPOLEONGAMES 

Onder ‘NAPOLEONGAMES’ dient verstaan te worden het onlineplatform waarop een geheel van diensten door de Vennootschap wordt aangeboden dan wel een of meerdere diensten die door de Vennootschap worden aangeboden via informatiemaatschappij-instrumenten. Onder voorgaand wordt onder andere, doch niet beperkend begrepen www.casino-napoleon.be, sociale media en de mobiele applicatie(s). 

Reglement Weddenschappen 

De Regels voor weddenschappen en kansspelen zijn de regels die van toepassing zijn op Weddenschappen. 

Spel 

Een Spel is een Kansspel dat wordt aangeboden op NAPOLEONGAMES. 

Speler 

Een Speler is iedere Bezoeker die na geldige registratie en na verificatie van aanmeldingsgegevens gebruik maakt van de diensten via NAPOLEONGAMES. 

Spelersaccount 

Een Spelersaccount is het geheel van onder meer persoonlijke registratiegegevens, aanmeldingsgegevens en Spelersrekening die de Bezoeker toelaten van de diensten op NAPOLEONGAMES gebruik te maken. 

Spelersrekening 

Een Spelersrekening is een persoonlijke rekening van een Speler op NAPOLEONGAMES waarop gelden kunnen worden gecrediteerd en gedebiteerd. 

Spelreglement 

Het Spelreglement is het geheel van regels van toepassing op het specifieke Spel. 

Spelsessie 

Een Spelsessie is de termijn tussen het opstarten en afsluiten van een Spel, waarin één of meerdere Spelrondes kunnen worden gespeeld. 

Spelronde 

Een Spelronde is de termijn vanaf de Inzet tot en met het resultaat van het Spel.  

Weddenschap 

Een Weddenschap is een Kansspel waarbij elke Speler een Inzet inbrengt en waarbij Winst of verlies wordt opgeleverd die niet afhangt van een daad gesteld door de Speler, maar van de verwezenlijking van een onzekere gebeurtenis die zich voordoet zonder tussenkomst van de Spelers. 

Winst 

De Winst is het geheel van financiële middelen die de Speler op het einde van de Spelronde ontvangt.  

De Winst is het geheel van financiële middelen dat de Speler ontvangt op het einde van de Weddenschap verminderd met de Inzet. 

Art. 2 – Aangeboden diensten 

De Vennootschap biedt via NAPOLEONGAMES haar Bezoekers een wettelijk toegestaan online speelervaring aan in overeenstemming met de vigerende regelgeving. Het aanbod bestaat uit: 

Kansspelen 

Er kan enkel gespeeld worden met financiële Inzet. 

Er kunnen ook spelen gespeeld worden die alle elementen van een Kansspel bevatten doch waar geen Inzet voor vereist is. Niettegenstaande dit onderscheid worden deze spelen ook als Kansspel beschouwd in deze Voorwaarden tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald. 

Weddenschappen 

Er kan enkel met financiële Inzet gespeeld worden. 

Art. 3 – Algemeen 

De toegang tot en het gebruik van NAPOLEONGAMES is onderworpen aan onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden (hierna “Voorwaarden”). Door de Voorwaarden expliciet te aanvaarden bij het aanmaken van een Spelersaccount alsook bij het aanloggen met de Spelersaccount ingeval nieuwe Voorwaarden zijn aangemaakt en dus voorafgaand aan het deelnemen aan enig Kansspel of Weddenschap naargelang het geval, aanvaardt iedere Bezoeker expliciet, onvoorwaardelijk en onherroepelijk dat hij/zij evenals zijn rechtsopvolgers verbonden zijn door onderhavige Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere. Deze Voorwaarden omvatten bovendien: 

de Regels voor weddenschappen en kansspelen; en 

de Spelreglementen die specifiek van toepassing zijn op de individuele Spelen die op NAPOLEONGAMES worden aangeboden of de regels die van toepassing zijn op enige ander aanbod op NAPOLEONGAMES die er integraal deel van uitmaken en waarmee iedere Bezoeker zich uitdrukkelijk akkoord verklaart door het spelen van dergelijk Spel of andere aangeboden spelen, daaronder ook begrepen wedstrijden, en waarvan de Bezoeker voor eigenlijke deelname aan het Spel kennis kan nemen. 

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om onderhavige Voorwaarden, de toegang tot en de inhoud van NAPOLEONGAMES, alsook het Reglement Weddenschappen en de Spelreglement(en) of de regels die van toepassing zijn op enige ander aanbod op NAPOLEONGAMES op elk moment te wijzigen en bij te werken, zonder voorafgaandelijke waarschuwing. In geval van een wijziging van onderhavige Voorwaarden worden de Spelers hiervan ingelicht bij de eerstvolgende aanmelding op NAPOLEONGAMES. Deze wijziging dient expliciet aanvaard te worden door iedere Speler die verder gebruik wenst te maken van de diensten op NAPOLEONGAMES. 

Het feit dat de Vennootschap zich op een bepaald moment niet beroept op een bepaling van onderhavige Voorwaarden, kan geenszins worden geïnterpreteerd als het verzaken aan enig recht of enige bepaling. 

Indien de Vennootschap aan een afzonderlijke Speler ten uitzonderlijke en persoonlijke titel een afwijking op onderhavige Voorwaarden toestaat, kan dit voor de betrokken Speler nooit als een verworven recht worden beschouwd. 

Art. 4 – Registratie 

Registratie op NAPOLEONGAMES is enkel toegelaten voor natuurlijke personen die wettelijk bekwaam en minstens 18 jaar zijn. Sportweddenschappen zijn toegankelijk voor natuurlijke personen vanaf 18 jaar. De overige aangeboden Kansspelen zijn enkel toegankelijk voor natuurlijke personen vanaf 21 jaar. Iedere natuurlijke persoon heeft recht op maximum 1 Spelersaccount op NAPOLEONGAMES. Indien de Vennootschap een redelijk vermoeden heeft of vaststelt dat één natuurlijke persoon rechtstreeks of onrechtstreeks de controle heeft over meerdere Spelersaccounts, ongeacht het feit of hier in hoofde van de Speler sprake is van kwade trouw of niet, behoudt de Vennootschap zich uitdrukkelijk het recht voor om iedere Spelersaccount waarvan de gegevens niet overeenstemmen met de werkelijke identificatiegegevens van de natuurlijke persoon te blokkeren alsook de erop aanwezige gelden te blokkeren, zonder dat de Speler hierop enig recht kan laten gelden. De Vennootschap behoudt zich in dat geval ook alle rechten voor om verdere juridische stappen te ondernemen, daaronder begrepen een strafklacht.  

De Spelersaccount is strikt persoonlijk, mag in geen geval worden overgedragen aan een derde en mag evenmin door een derde worden gebruikt. Elke Speler is verantwoordelijk voor het waarheidsgetrouw, volledig en nauwkeurig invoeren en up-to-date houden van zijn gegevens. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om op elke wijze de juistheid van de gegevens te controleren. 

Om een geldige registratie te bekomen, dient hierna beschreven procedure gevolgd te worden. De Bezoeker vult verplicht volgende gegevens in: rijksregisternummer (of equivalent), naam en voornaam (zoals vermeld op de identiteitskaart), geslacht, geboortedatum, geboorteplaats adres, postcode, woonplaats, nationaliteit, telefoonnummer, e-mailadres, gebruikersnaam, beroep en wachtwoord. 

Het telefoonnummer kan, mits het naleven van een verificatieprocedure, door de Speler te allen tijde worden aangepast.  Alle andere gegevens kunnen enkel door uitdrukkelijke tussenkomst van de Customer Service afdeling van de Vennootschap worden gewijzigd voor zover deze overeenkomen met de relevante identificatiedocumenten. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om eenzijdig het gebruik van een bepaalde gebruikersnaam of wachtwoord te verbieden dat naar haar mening ongepast is of in strijd met de openbare orde of goede zeden. 

In geval van verlies, diefstal of het vergeten van de Spelersaccount en/of de daaraan verbonden gegevens of enig ander relevant gegeven eigen aan de Bezoeker, moet de Bezoeker onmiddellijk contact opnemen met Customer Service. Na verificatie van de identiteit, zal de Vennootschap alle maatregelen treffen om de Bezoeker opnieuw toegang te verlenen tot zijn/haar Spelersaccount en/of alle andere relevante gegevens. 

Iedere Bezoeker bevestigt dat hij op geen enkele manier misbruik zal maken van de eventuele mogelijkheid om accounts te openen met het oog op het misbruiken van Kansspelen, Weddenschappen, wedstrijden,  promoties , rewards, boosts en gelijk welk ander aanbod dat beschikbaar is op NAPOLEONGAMES. Ingeval de Vennootschap enige vorm van misbruik vaststelt of dat redelijkerwijze kan vermoeden, behoudt zij zich het recht voor om de relevante Kansspelen, Weddenschappen, wedstrijden, promoties, rewards, boosts en gelijk welk ander aanbod dat beschikbaar is op NAPOLEONGAMES niet beschikbaar  te maken voor dergelijke Bezoeker, evenals de Spelersaccount die met dit oogmerk werd aangemaakt te blokkeren of te herroepen of af te sluiten, alsook de gemaakte transacties te blokkeren, te stoppen en de eventuele gelden in te houden zonder dat de Bezoeker hier enig recht op kan laten gelden. 

Art. 5 – Toegang 

Elke Speler is verantwoordelijk voor het beheer van zijn Spelersaccount en de vertrouwelijkheid van alle gegevens die door de Speler worden ingevoerd zoals maar niet uitsluitend, gebruikersnaam en wachtwoord. NAPOLEONGAMES kan op geen enkel moment en op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor het gebruik of misbruik dat door een derde, al dan niet met medewerking of medeweten van de Speler, wordt gemaakt van de gegevens die door de Speler worden overgemaakt aan NAPOLEONGAMES . 

Indien de Speler kennis heeft van het feit dat een andere persoon met zijn logingegevens of op enige andere manier toegang heeft tot NAPOLEONGAMES, licht hij de Vennootschap hiervan onmiddellijk in per e-mail op volgend adres: [email protected]. 

De Speler is verder volledig en alleen verantwoordelijk voor elke activiteit op zijn/haar Spelersaccount. De Vennootschap is niet verantwoordelijk voor verlies of schade die de Speler zou hebben opgelopen door het ongeoorloofde gebruik van zijn/haar Spelersaccount door derden of anderszins, ongeacht of de Speler hiervan op de hoogte was of niet. 

De Vennootschap behoudt zich eenzijdig het recht voor om de toegang tot NAPOLEONGAMES te ontzeggen aan elke Speler die onderhavige Voorwaarden en/of het toepasselijk recht niet respecteert. 

Bij geschil aanvaardt de Speler dat de registratiegegevens en logingegevens of enige andere gegevens die hij/zij heeft opgegeven en die geregistreerd zijn op NAPOLEONGAMES als enige bewijskracht hebben tussen partijen. 

Het is eveneens verboden om voor Bezoekers de toegankelijkheid tot NAPOLEONGAMES te verstoren, verhinderen of op enige manier te bemoeilijken of dit te proberen via welk middel ook. 

Art. 6 – Deelname, Inzet en Winst 

Algemeen 

De Bezoeker verbindt zich ertoe om geen enkel gedrag te vertonen dat schade kan toebrengen (daaronder begrepen zonder exhaustief te zijn elke vorm van schade van financiële, technische, operationele of juridische schade) aan de Vennootschap, haar reputatie, aan NAPOLEONGAMES, haar software, haar Kansspelen, haar Weddenschappen of andere Bezoekers of afbreuk kan doen aan de goede en correcte werking van NAPOLEONGAMES, haar software en haar Kansspelen en Weddenschappen en al wat daarmee verbonden is inclusief de Vennootschap. De Bezoekers verbinden zich ertoe zich te onthouden van elke vorm van manipulaties, gedragingen, handelingen of communicaties in de meest ruime zin van het woord die de Bezoekers, hun spelbeleving en hun relatie met de Vennootschap en NAPOLEONGAMES in het gevaar zouden brengen, zouden verhinderen, zouden negatief beïnvloeden of hen op enige manier schade zouden veroorzaken. 

Het is strikt verboden om de werking van de aangeboden Kansspelen en Weddenschappen te veranderen of te beïnvloeden of dit te proberen via welk middel ook, daaronder begrepen om de resultaten, de onpartijdigheid of elk bepalend element van een Kansspel of Weddenschap te veranderen. 

Het is eveneens verboden om met computervirussen of enige andere code of software of enige andere methode of techniek de normale werking of de functies van NAPOLEONGAMES, haar software of haar Kansspelen en Weddenschappen te hinderen, te vervalsen, te onderbreken, te vernietigen of te beperken noch de aangepaste inhoud terug aan te bieden of te (her-)gebruiken.  

In het geval dat de Vennootschap redelijkerwijs van oordeel is dat de Bezoeker hoger genoemde handelingen heeft gesteld , behoudt het zich het recht voor de Spelersaccount onmiddellijk op te zeggen of te blokkeren, het op de Spelersrekening gecrediteerde bedrag niet terug te storten en de Bezoeker de toegang tot alle andere internetsites, de diensten en software die NAPOLEONGAMES of de Vennootschap zou aanbieden, te verbieden, en dit alles zonder enige vorm van verhaal van welke aard ook. 

Kansspelen 

Deelname aan de aangeboden Kansspelen is toegelaten aan Spelers vanaf 21 jaar. 

Deelname aan een Spel gebeurt, tenzij de relevante voorwaarden voor het betrokken Spel anders bepalen, door de inzet van een bepaalde som, gelijk aan één van de aangeboden Inzetten. De mogelijke Inzetten en mogelijke Winsten zijn consulteerbaar in het Spelreglement. De Inzet is door de Speler vrij te kiezen per Spelronde. Elke Inzet wordt onmiddellijk gedebiteerd van de Spelersrekening. Indien de Spelersrekening van de Cash Speler ontoereikend is voor de gekozen Inzet, kan de Cash Speler niet deelnemen aan een nieuw Spel met deze Inzet. 

Na afloop van een Spelronde wordt de Speler onmiddellijk ingelicht over het resultaat en wordt de eventuele Winst onmiddellijk gecrediteerd op zijn Spelersrekening. 

Indien een Spelronde onderbroken zou worden vóór het einde van de Spelronde, door toedoen van de Speler, verliest de Speler de mogelijkheid op Winst. 

Indien een Spelronde onderbroken zou worden vóór het einde van de Spelronde, door een technisch probleem van gelijk welke aard, wordt de Speler verzocht onmiddellijk contact op te nemen met Customer Service. Na analyse van het spelverloop en het technisch probleem wordt door de Vennootschap of de bevoegde derde partij een technisch verslag opgemaakt, rekening houdend met het Spelreglement, de onderhavige Voorwaarden of de relevante voorwaarden die in dat geval van toepassing zijn. Het technisch verslag van het verloop van deze Spelronde zal gelden als enige bewijs voor berekening van Winst of verlies en kan niet ter discussie gebracht worden. 

Indien zou blijken dat het verloop van één of meerdere Spelrondes niet in overeenstemming is of geweest is met het Spelreglement, de relevante voorwaarden eigen aan het betrokken Spel of met onderhavige Voorwaarden en dit om welke reden dan ook, behoudt NAPOLEONGAMES zich het recht voor het resultaat van deze Spelrondes te corrigeren volgens het normaal spelverloop. Eventuele Winsten of verliezen van de Speler tijdens deze afwijkende Spelronde(s) kunnen door de Vennootschap eveneens worden gecorrigeerd zonder voorafgaandelijke kennisgeving aan de betrokken Speler. Het technisch verslag, dat door de Vennootschap wordt opgemaakt na analyse van één of meerdere Spelrondes die niet in overeenstemming zijn verlopen met het Spelreglement, de relevante voorwaarden eigen aan het betrokken Spel of met de onderhavige Voorwaarden en dit om welke reden dan ook, van het verloop van deze afwijkende Spelronde(s) zal gelden als enige bewijs voor berekening van (gecorrigeerde) Winst of verlies en kan niet ter discussie gebracht worden. De Vennootschap houdt zich het recht voor om gelden die op basis van het voornoemde technisch verslag onterecht aan de Speler zijn toegekend en die door deze laatste van zijn/haar Spelersrekening zijn afgehaald, terug te vorderen.   

Het verloop van een Spelronde met of zonder financiële Inzet uit het verleden kan door de Speler niet als referentie worden gebruikt voor Winst of verlies in toekomstige Spelrondes. 

Weddenschappen 

Deelname aan de aangeboden Weddenschappen is toegelaten aan Cash Spelers vanaf 18 jaar. 

Deelname aan een Weddenschap gebeurt door de Inzet van een bepaalde som, vrij te kiezen door de Cash Speler. De Inzet van elke Weddenschap wordt onmiddellijk gedebiteerd van de Spelersrekening. Indien de Spelersrekening van de Cash Speler ontoereikend is voor de gekozen Inzet, kan de Cash Speler niet deelnemen aan een nieuwe Weddenschap met deze Inzet. 

De mogelijke Winst wordt bepaald door de Inzet en de aangeboden notering en is onmiddellijk consulteerbaar. Na afloop van de Weddenschap wordt de Cash Speler onmiddellijk ingelicht over het resultaat en wordt de eventuele Winst onmiddellijk gecrediteerd op zijn Spelersrekening. 

Indien zou blijken dat een fout resultaat en/of foute eventuele Winst is meegedeeld aan de Speler, behoudt de Vennootschap zich het recht voor om dit zonder voorafgaande kennisgeving te corrigeren. 

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om het bedrag van de individuele of collectieve Inzet per Weddenschap en/of per dag en/of per maand te beperken. 

Art. 7 – Beheer van de Spelersaccount 

Elke Speler heeft een Spelersaccount op NAPOLEONGAMES die hij aangemaakt heeft bij zijn/haar registratie. De sommen die op de Spelersrekening worden gestort, kunnen enkel worden gebruikt om deel te nemen aan Kansspelen en Weddenschappen op NAPOLEONGAMES. In overeenstemming met deze Voorwaarden en de wettelijke bepalingen, kan de Cash Speler ten allen tijde gelden opvragen van de Spelersrekening door overschrijving naar de bankrekening van de Speler. 

De Vennootschap beheert via NAPOLEONGAMES de Winst en het verlies op de Spelersrekening van de Cash Speler. Deze laatste mandateert hier de Vennootschap uitdrukkelijk toe.  Bij aanvang van elke Spelronde wordt de Spelersrekening van de Cash Speler op NAPOLEONGAMES door de Vennootschap onmiddellijk gedebiteerd met de Inzet. Na elke Spelronde wordt de Spelersrekening van de Cash Speler, in voorkomend geval, onmiddellijk gecrediteerd met de Winst van de Cash Speler. 

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om op elk moment, zonder voorafgaandelijke kennisgeving aan de Speler, een Spelersaccount tijdelijk of permanent, gedeeltelijk of volledig te blokkeren teneinde de juistheid van eender welk van de verstrekte gegevens te controleren, fraude tegen te gaan of het onderzoek van Spelsessies of Weddenschappen uit te voeren en in het algemeen naar aanleiding van elk onderzoek op de naleving van de toepasselijke wetgeving, deze Voorwaarden, de Spelreglementen of enige andere toepasselijke voorwaarden. 

De Vennootschap heeft steeds het recht om de account onmiddellijk te blokkeren (zelfs in de loop van een Spelronde) bij niet-naleving of verdenking van niet-naleving van de toepasselijke wetgeving, deze Voorwaarden, de Spelreglementen of enige andere toepasselijke voorwaarden. In dat geval heeft de Vennootschap recht op de sommen die op de Spelersrekening van de Cash Speler staan om de eventuele administratieve kosten en de eventuele schadevergoeding die de Speler verschuldigd is, te innen. 

De Belgische kansspelwetgeving geeft aan dat een maximale stortingslimiet van €200 per glijdende week (een periode van 7 opeenvolgende dagen) moet worden ingesteld op de Spelersaccount (“Stortingslimiet”). Deze wetgeving laat de Cash Speler toe om de voorziene wekelijkse Stortingslimiet te verhogen mits deze niet als wanbetaler gekend is bij de Centrale voor kredieten aan particulieren van de Nationale Bank van België (“NBB”). 

Elke Cash Speler kan op elk moment een verhoging van zijn of haar wekelijkse Stortingslimiet aanvragen. Deze aanvraag tot verhoging zal in werking treden na een bedenktijd van 72 uur (i.e. cool down periode) en op voorwaarde dat de Cash Speler op dat moment niet gekend is als wanbetaler bij de Centrale voor kredieten aan particulieren van de NBB. 

De Vennootschap behoudt zich het recht om verdere beperkingen op te leggen naar aanleiding van een verzoek tot verhoging van de eerder genoemde Stortingslimiet. Deze verdere beperkingen zullen de Cash Speler dan kenbaar gemaakt worden op het moment van zijn of haar verzoek tot verhoging van de Storingslimiet. 

Een verzoek tot verlaging van een stortingslimiet zal onmiddellijk in werking treden. 

De uitbetalingen van de Spelersrekening gebeuren uitsluitend via overschrijving. De Vennootschap schrijft de bedragen alleen over naar de Europese bankrekening die de Cash Speler bij zijn registratie of op de uitbetalingsaanvraag meedeelt en waarvan de Speler garandeert dat de opgegeven Europese bankrekening aan hem/haar toebehoort. De Vennootschap controleert de bankrekening niet systematisch doch enkel op ad hoc basis in geval van ernstige vermoedens van schending van de toepasselijke wetgeving, deze Voorwaarden, de Spelreglementen of enige andere toepasselijke voorwaarden. De overschrijving wordt ten laatste 5 bankwerkdagen na het verzoek van de Cash Speler uitgevoerd. De Vennootschap zal steeds een minimumbedrag opstellen m.b.t. uitbetalingen, behalve in het geval van een afsluiting van een Spelersaccount bij NAPOLEONGAMES. Als een Cash Speler gelden wil opvragen die hij/zij gestort heeft op zijn Spelersrekening zonder dat deze eerst werden ingezet in een Kansspel of Weddenschap, behoudt de Vennootschap zich het recht voor de opvraging ervan te weigeren, onder andere omwille van mogelijke anti-witwasmisbruiken, zolang het geheel (100%) van de gelden niet werd ingezet. 

De Vennootschap is gemachtigd om veiligheidscontroles of gelijk welke andere controle uit te voeren alvorens een overschrijving uit te voeren. In dat geval dient de Speler op verzoek van NAPOLEONGAMES een aanvraag tot uitbetaling schriftelijk te bevestigen, met bewijs van zijn/haar bankgegevens en een kopie (recto/verso) van zijn/haar identiteitskaart en, indien de Vennootschap dit nodig acht, een officieel bewijs van woonst, uitgegeven door de stad of gemeente waar de Speler zijn officiële verblijfplaats heeft. Indien deze gegevens niet overeenstemmen met de gegevens die werden verstrekt aan de Vennootschap, kan de betaling niet doorgaan. 

Bij elk vermoeden van identiteits- of bankfraude of bij elk vermoeden dat de Speler de toepasselijke wetgeving, deze Voorwaarden, de Spelreglementen of enige andere toepasselijke voorwaarden niet heeft nageleefd,  behoudt de Vennootschap zich het recht voor om een Spelersaccount te blokkeren of af te sluiten en/of niet tot uitbetaling over te gaan en alle juridische maatregelen te nemen die ze nodig acht. Indien de Speler geen geldig kopie van zijn identiteitskaart en, indien gevraagd door de Vennootschap, geen officieel bewijs van woonst uitgegeven door de stad/gemeente kan aanleveren waarvan de gegevens (naam, voornaam, geboortedatum, straatnaam, huisnummer, postcode, gemeente/stad) integraal overeenstemmen met de gegevens geregistreerd op de Spelersaccount noch enig ander gevraagd bewijs kan aanleveren, zal de Vennootschap het recht hebben om de Spelersaccount te blokkeren en niet tot uitbetaling over te gaan. De tegoeden waarvan de Speler uitdrukkelijk om uitbetaling heeft verzocht, zullen na verloop van 3 maanden na het verzoek om uitbetaling onherroepelijk en zonder mogelijkheid tot verzet eigendom worden van de Vennootschap, met verlies van alle rechten voor de Speler en diens rechtsopvolgers, waarmee iedere Bezoeker zich uitdrukkelijk akkoord verklaart, indien door de betrokken Speler binnen deze termijn van 3 maanden geen geldig kopie van zijn identiteitskaart en, indien gevraagd door de Vennootschap, geen officieel bewijs van woonst uitgegeven door de stad/gemeente kan aanleveren waarvan de gegevens (naam, voornaam, geboortedatum, straatnaam, huisnummer, postcode, gemeente/stad) integraal overeenstemmen met de gegevens geregistreerd op de Spelersaccount noch enig ander gevraagd bewijs kan aanleveren. 

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de Spelersaccount van een Bezoeker af te sluiten, zonder verantwoording en naar eigen goeddunken, indien er gedurende 12 maanden geen activiteit was op zijn Spelersaccount. De Bezoeker zal tijdig door de Vennootschap via een mail op het opgegeven emailadres op de hoogte worden gebracht dat zijn Spelersaccount afgesloten zal worden wegens inactiviteit. De tegoeden die de betrokken Bezoeker op zijn Spelersrekening heeft staan op het ogenblik dat er minstens 12 maanden is verstreken sinds de laatste maal dat de Bezoeker zich rechtsgeldig heeft aangemeld op de Spelersaccount, worden onherroepelijk en zonder mogelijkheid tot verzet na verloop van 7 dagen vanaf de kennisgeving eigendom van de Vennootschap, met verlies van alle rechten voor de Bezoeker en diens rechtsopvolgers, waarmee iedere Bezoeker zich uitdrukkelijk akkoord verklaart. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de kosten voor het storten van geld op zijn/haar Spelersrekening bij NAPOLEONGAMES aan de Cash Speler aan te rekenen. 

Bepaalde dienstverleners van de Vennootschap zijn in staat om de overschrijvingen naar de Spelersrekening van een Cash Speler te limiteren. Betalingen met kredietkaarten zijn niet toegelaten. 

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om op gelijke welke wijze met de Speler in te communiceren, onder meer wat betreft communicatie van informatieve aard, communicatie in het kader van een administratieve procedure of een klachtenregeling of het beheer van het Spelersaccount. 

Art. 8 – Customer Service 

De Bezoeker kan zich bij problemen, opmerkingen of klachten richten tot de klantendienst via verschillende kanalen: 

-Telefoon op het nummer +3232959362 (tussen 09:00 en 01:00) 

-Chat (tussen 09:00 en 01:00) of chatbot (24u/7d)

-Contactformulier op de website 

-E-mail op het adres [email protected] 

Customer Service zal de aanvraag, opmerking of klacht van de Bezoeker analyseren en trachten de Bezoeker zo snel mogelijk verder te helpen. 

Indien geen onmiddellijke oplossing mogelijk is, zal Customer Service de gegevens overmaken aan de bevoegde dienst voor verdere behandeling. 

Customer Service zal de Bezoeker contacteren zodra de bevoegde dienst het onderzoek heeft afgerond of indien bijkomende gegevens vereist zijn. 

Customer Service is onder geen enkele omstandigheid verantwoordelijk voor de correctheid van de verstrekte informatie en de Vennootschap kan geenszins aansprakelijk gesteld worden met betrekking tot de verstrekte informatie. 

Art. 9 – Uitsluiting 

Time-out: 

Als de Speler het gevoel heeft dat er nood is aan een periode zonder Kansspelen of Weddenschappen, dan kan hij/zij op NAPOLEONGAMES een pauze inlassen voor een periode variërend van 24 uur tot 6 maanden, of onbeperkt. 

Zelfuitsluiting: 

Als de SPELER zichzelf wil beschermen, dan kan hij/zij kiezen voor de optie zelfuitsluiting. Bij deze optie is het niet mogelijk de Spelersaccount vroegtijdig te heropenen. 

Bij een zelfuitsluiting kan de Speler de Spelersaccount niet meer gebruikt worden voor enige vorm van Kansspelen of Weddenschappen. Er kan ook niet meer ingelogd worden of verzocht worden om zelfuitsluiting eerder dan de ingestelde periode te annuleren. 

Sluiting van het Spelersaccount: 

Als de Speler zijn/haar Spelersaccount wil sluiten, moet deze functie gebruikt worden. 

Nadat de sluiting van de Spelersaccount werd bevestigd, word de Speler automatisch uitgelogd en kan die geen van de volgende activiteiten meer uitvoeren: 

• Inloggen met de Spelersaccount 
• Spelen van Weddenschappen en Kansspelen 
• Geld storten of geld opnemen vanaf de Spelersaccount 

Hoe kan de Spelersaccount heropend worden? 

De Speler heeft steeds de keuze om zijn/haar Spelersaccount te heropenen. Hiervoor moet de Speler de onderstaande stappen volgen: 

1. Invoeren gebruikersnaam/e-mail en wachtwoord 

2. In het pop-up venster krijg de Speler de keuze om zijn/haar Spelersaccount te heropenen. Selecteer deze optie 

3. Indien de Speler ervoor kiest om de Spelersaccount te heropenen zal hij/zij om veiligheidsredenen zijn/haar gebruikersnaam/e-mail en wachtwoord opnieuw moeten invoeren 

4. De Speler kan dan opnieuw beginnen met spelen 

Uitschrijving Kansspelcommissie (KSC) 

De Kansspelcommissie is een onafhankelijk orgaan met eigen procedures. De Vennootschap kan niet aangesproken worden over de werking van deze procedures. 

De Speler kan zich op elk moment uitschrijven bij de Belgische Kansspelcommissie. De Speler heeft dan niet langer toegang tot kansspelen.

Spelers met een toegangsverbod kunnen niet deelnemen aan Kansspelen of Weddenschappen aangeboden op NAPOLEONGAMES. 

Spelers kunnen hun toegangsverbod ongedaan maken door het doorlopen van de voorziene procedure bij de Belgische Kansspelcommissie. Na een wachttijd van 3 maanden vanaf de dag dat de Belgische Kansspelcommissie de aanvraag heeft ontvangen, heeft de Speler opnieuw toegang tot kansspelen. 

Art. 10 – Intellectuele eigendom 

NAPOLEONGAMES en alle rechten ter zake zijn de exclusieve eigendom van de Vennootschap of haar partners. Deze elementen vormen creaties die beschermd zijn door intellectuele eigendomsrechten. De merken, logo’s, grafische vormgeving, foto’s, animaties, video’s, teksten en andere onderscheidende tekens op NAPOLEONGAMES zijn de intellectuele eigendom van de Vennootschap of haar partners. Enige reproductie, gebruik of afbeelding ervan zonder de voorafgaande en schriftelijke toelating van de Vennootschap of haar partners is verboden op straffe van rechtsvervolging. 

De creatie van een hyperlink naar de onthaalpagina van NAPOLEONGAMES, met uitzondering van elk ander adres, is toegelaten op voorwaarde dat deze link niet schadelijk is voor NAPOLEONGAMES en behoudens andersluidend bericht van NAPOLEONGAMES. Elke hyperlink naar een interne pagina van NAPOLEONGAMES is verboden, behoudens de voorafgaande en schriftelijke toelating van de Vennootschap of haar partners.  

Art. 11 – Live Casino 

Het Live Casino wordt ter beschikking gesteld en beheerd door de Vennootschap. 

De Vennootschap, de softwareleverancier en de leverancier van de spelerstoepassing, alsook hun moeder/-dochterondernemingen en andere verbonden ondernemingen zijn in geen enkel geval, nalatigheid inbegrepen, aansprakelijk voor directe, indirecte, incidentele, specifieke of gevolgschade die kan voortkomen uit het gebruik van of de onmogelijkheid tot gebruik van het Live Casino, verbonden toepassingen en/of andere materialen. De Speler vrijwaart de Vennootschap, de softwareleverancier, de overige leveranciers van de Vennootschap, de werknemers, stafleden, directieleden, licentienemers, distributeurs, doorverkopers, verbonden bedrijven, dochterondernemingen, reclame- en andere bureaus, mediapartners, agenten en retailers integraal voor alle kosten, uitgaven, aansprakelijkheid en schade die kunnen volgen uit volgende handelingen: (i) toegang, gebruik en hergebruik van het Live Casino evenals de toepassingen van het Live Casino, (ii) deelname aan het Live Casino en (iii) het aanvaarden van eender welke prijs. Als de Bezoeker niet tevreden is over de dienstverlening met betrekking tot het Live Casino kan hij enkel het gebruik van het Live Casino stopzetten teneinde hieraan tegemoet te komen. 

Art. 12 – Beperking van de aansprakelijkheid 

De informatie op NAPOLEONGAMES wordt regelmatig aangepast en gecontroleerd. De Vennootschap kan echter niet aansprakelijk worden gesteld voor het onrechtmatig gebruik dat de Bezoekers rechtstreeks of onrechtstreeks maken van zulke informatie, NAPOLEONGAMES of enig ander onrechtmatig handelen met miskenning van de toepasselijke wetgeving, deze Voorwaarden, de Spelreglementen of enige andere toepasselijke voorwaarden. NAPOLEONGAMES wijst elke aansprakelijkheid ter zake af en biedt geen enkele waarborg betreffende de diensten die via NAPOLEONGAMES worden aangeboden. De Vennootschap kan evenmin de permanente beschikbaarheid, zonder fouten noch onderbreking, verzekeren van alle functies van NAPOLEONGAMES, noch de onmiddellijke rechtzetting van fouten, noch de totale afwezigheid van virussen of andere schadelijke elementen op NAPOLEONGAMES en op de infrastructuur waarop de diensten worden aangeboden. Er kunnen tijdelijke beperkingen zijn ten gevolge van technische problemen zoals de onderbreking van de telecommunicatie, programmafouten of materiële problemen, enz. De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade (rechtstreeks, onrechtstreeks, roerend of onroerend) ten gevolge van deze tijdelijke beperkingen, noch in verband met het gebruik van NAPOLEONGAMES of het onvermogen om de diensten van NAPOLEONGAMES te gebruiken. De Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk voor de correcte werking en upgrades van hun hardware, hun software en hun toegang tot het internet. 

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om een of meerdere van de Kansspelen of Weddenschappen die op NAPOLEONGAMES worden aangeboden, op elk moment en zonder waarschuwing te onderbreken of op te schorten, de Inzet te limiteren of de noteringen te wijzigen, zonder verantwoording hiervoor te moeten afleggen. In voorkomend geval kan de Vennootschap niet aansprakelijk worden gesteld zodat de Spelers op geen enkele manier aanspraak kunnen maken op een schadevergoeding. 

NAPOLEONGAMES kan links bevatten naar websites die niet van NAPOLEONGAMES of de Vennootschap zijn. Deze laatste kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van deze websites, noch voor de gevolgen van de toegang tot en/of het gebruik van deze websites. 

De Vennootschap kan in geen geval gehouden zijn tot het betalen van een schadevergoeding bij faillissement van de bank(en) of andere partijen waarmee de Vennootschap samenwerkt voor de exploitatie van NAPOLEONGAMES. 

Iedere Bezoeker verklaart zich uitdrukkelijk akkoord met de beslissingen die de Vennootschap zich genoopt ziet te treffen met het oog op het treffen van een billijke regeling. 

Art. 13 – Nietigheid van een clausules 

De nietigheid, het verval of het niet-uitvoerbare karakter van alle of een deel van de Algemene Voorwaarden, leidt nooit tot de nietigheid van onderhavige Algemene Voorwaarden in hun geheel. De geheel of gedeeltelijk nietige, vervallen of niet-uitvoerbare bepaling wordt verondersteld niet geschreven te zijn. De Vennootschap verbindt er zich toe deze bepaling te vervangen door een andere bepaling die dezelfde functie vervult, in de mate van het mogelijke. 

Art. 14 – Geen afstand 

Het niet of niet tijdig opeisen van een recht of het niet of niet tijdig toepassen van een sanctie door de Vennootschap houdt geenszins een afstand van recht in. De Vennootschap zal te allen tijde het recht hebben om zijn rechten onder onderhavige overeenkomst uit te oefenen. 

Art. 15 – Geldend recht & bevoegde rechtbanken 

Elk geschil, van contractuele dan wel van buitencontractuele aard, betreffende de Voorwaarden, NAPOLEONGAMES, het gebruik ervan of anderszins wordt uitsluitend geregeld door het Belgisch recht. Indien de betrokken partijen er niet in zouden slagen om een minnelijke regeling te treffen, zal het geschil voorgelegd worden aan de rechtbanken waar de Vennootschap haar maatschappelijke zetel heeft die ter zake exclusief bevoegd zijn. 

In geval deze Voorwaarden moeten worden vertaald naar een andere taal, prevaleert de Nederlandstalige versie in geval van conflict tussen de vertaling en de Nederlandstalige versie. 

Wat volgt maakt geen deel uit van onze Algemene Voorwaarden, doch dient om je te informeren over het gebruik van je persoonsgegevens door de Vennootschap.