Privacybeleid bij Napoleon Sports & Casino Online

Waarom het belangrijk is om deze informatie te lezen

We raden u aan om deze informatie aandachtig te lezen zodat u inzicht krijgt in de manier waarop uw persoonsgegevens door NAPOLEONGAMES worden verzameld, verwerkt en bijgehouden evenals over de reden waarom dit wordt gedaan. Onderhavige privacyverklaring bevat tevens meer informatie over uw rechten in verband met privacy en hoe u deze kunt uitoefenen.

NAPOLEONGAMES kan aan deze privacyverklaring wijzigingen aanbrengen. U kunt de meest recente versie steeds raadplegen op onze website. NAPOLEONGAMES zal u ook per e-mail en op voorhand op de hoogte houden van alle belangrijke wijziging van deze privacyverklaring op voorwaarde dat u uw e-mailadres aan NAPOLEONGAMES hebt opgegeven.

NAPOLEONGAMES verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”) en met andere aanvullende wetgeving betreffende de bescherming van persoonsgegevens.

Verduidelijking van betekenisvolle begrippen

• Verwerkingsverantwoordelijke: De vennootschappen genoemd in de “Algemene Voorwaarden, Art. 1 – Uitgevers van NAPOLEONGAMES” zijn de verwerkingsverantwoordelijken. Hier genoemd “NAPOLEONGAMES”.
• Betrokkene: u of enige andere natuurlijke persoon over wie NAPOLEONGAMES persoonsgegevens verzamelt.
• Persoonsgegevens: alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon (de “betrokkene”). Een natuurlijke persoon wordt geacht “identificeerbaar” te zijn als hij of zij rechtstreeks of onrechtstreeks kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificatiemiddel zoals een naam, een identificatienummer, de locatiegegevens, een online-identificatiemiddel of een of meerdere specifieke elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, mentale, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
• Verwerking: het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, aanpassen of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, openbaar maken door middel van overdracht, verspreiden of anderszins beschikbaar stellen, uitlijnen, combineren, beperken, wissen en/of vernietigen van uw persoonsgegevens.
• Verwerker: elke natuurlijke of rechtspersoon die uw persoonsgegevens namens ons en volgens onze instructies verwerkt.

Op welk ogenblik verzamelen wij uw persoonsgegevens?

Wij kunnen uw persoonsgegevens verzamelen wanneer u: 

• onze website raadpleegt (bijv. via cookies);
• een account aanmaakt door u op onze website te registreren (bijv. via Local Browser Storage);
• zich op uw account aanmeldt;
• documenten uploadt;
• met ons via de website een chatgesprek voert;
• onze applicatie downloadt en gebruikt;
• gebruikmaakt van onze betalingsdiensten;
• onze klantendienst contacteert (bijv. telefonisch of per e-mail).

Bovendien kunnen we ook persoonsgegevens over u verzamelen via andere bronnen zoals de Belgische Kansspelcommissie om na te gaan of u bent geregistreerd in het Informatiesysteem van Uitgesloten Personen (Excluded Persons Information System “EPIS”) alvorens u van ons spelplatform gebruik kunt maken.

Welke soort persoonsgegevens verzamelen we, waarom en op welke rechtsgrond?

NAPOLEONGAMES verzamelt en gebruikt enkel uw persoonsgegevens (1) wanneer dit noodzakelijk is om de door u verzochte diensten te verstrekken, (2) om te voldoen aan een wettelijke verplichting die ons wordt opgelegd, (3) wanneer u hiermee heeft toegestemd of (4) als we menen dat we een gerechtvaardigd belang hebben om dit te doen dat geen afbreuk doet aan uw recht op privacy.

1. Om de door u verzochte diensten te verstrekken

Om NAPOLEONGAMES-klant te worden, moet u een spelersaccount aanmaken en onze Algemene Voorwaarden aanvaarden. Dit betekent dat u een overeenkomst met NAPOLEONGAMES afsluit. Om NAPOLEONGAMES in staat te stellen bepaalde verplichtingen uit te voeren die in die overeenkomst worden voorzien (bijv. om uw winst te betalen), dienen wij over uw persoonsgegevens te beschikken.

Daarenboven dienen wij tevens over uw persoonsgegevens te beschikken om uw verzoeken te beantwoorden (bijv. via onze klantendienst) of om te antwoorden op enige andere klacht(en) die u zou kunnen hebben. In dit verband dient te worden opgemerkt dat uw persoonsgegevens eventueel kunnen worden doorgegeven tussen de interne entiteiten van NAPOLEONGAMES en/of aan externe derden die deze verzoeken en klachten namens ons behandelen. 

We hebben uw persoonsgegevens ook nodig om berichten in verband met onze diensten zoals waarschuwingsberichten te verzenden. U kunt deze soort berichten raadplegen op de pagina van uw persoonlijke voorkeuren als u zich op uw account heeft aangemeld.

De categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen om u onze bovenvermelde diensten te verstrekken zijn de volgende:

• Identificatie- en contactgegevens (opgegeven voornaam, naam, e-mailadres, gebruikersnaam, geboortedatum en telefoonnummer);
• Transactiegegevens van uw account;
• Betalingsgegevens (bankrekeningnummer).

Houd er rekening mee dat NAPOLEONGAMES niet in staat zal zijn de verzochte diensten aan u te verstrekken als u deze persoonsgegevens niet aan ons meedeelt.

2. Om te voldoen aan onze wettelijke verplichting

NAPOLEONGAMES moet een aantal wetten en voorschriften naleven die de verwerking van uw persoonsgegevens opleggen. Hieronder vindt u een overzicht van de belangrijkste regelgeving: 

• Kansspelwetgeving: NAPOLEONGAMES wordt verzocht om persoonsgegevens (bvb. betreffende de persoonlijke identificatie van zijn spelers) te verzamelen. NAPOLEONGAMES is tevens verplicht om deze persoonsgegevens indien vereist over te dragen aan de Belgische Kansspelcommissie en dit conform alle wettelijke verplichtingen opgenomen in de kansspelwet en haar huidige en toekomstige uitvoeringsbesluiten.
• Antiwitwaswetgeving: Aanbieders van kansspelen dienen alle middelen in te zetten om het witwassen van geld te voorkomen en te ontdekken en om deel te nemen aan de bestrijding van terrorisme. Daarom verzamelt en controleert NAPOLEONGAMES zowel de gegevens in verband met de persoonlijke identificatie als de gegevens betreffende de financiële transacties van al zijn spelers. NAPOLEONGAMES is ook verplicht om elke verdachte transactie in het kader van witwassen van geld te melden aan de Belgische Cel voor Financiële Informatieverwerking.

De categorieën persoonsgegevens die we verzamelen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Voornaam en familienaam zoals vermeld op de identiteitskaart;
• Geboortedatum en -plaats;
• Nationaliteit;
• Nationaal registratienummer;
• Kopie van de identiteitskaart;
• Adres;
• Beroep;
• Afbeelding;
• Handtekening;
• Financiële informatie;
• EPIS-controle.

Wij wijzen u erop dat het een wettelijke verplichting is om ons de bovenvermelde informatie mee te delen. Zonder deze informatie kunnen wij u geen toegang verlenen tot ons kansspelplatform. Bovendien, als uit de EPIS-controle die wij van de Kansspelcommissie ontvangen, blijkt dat u bent uitgesloten van het deelnemen aan kansspelen, zijn we wettelijk verplicht om u de toegang tot ons kansspelplatform te weigeren. Deze beslissing wordt automatisch genomen en kan niet ongedaan worden gemaakt door een menselijke tussenkomst.

Door gebruik te maken van onze diensten, bent u verplicht om uw actuele en volledige gegevens te verstrekken zoals gevraagd door NAPOLEONGAMES. Bovendien moet u ons op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen aan uw gegevens om ervoor te zorgen dat deze juist en volledig blijven.

Als blijkt dat u uw verplichtingen niet nakomt of als we een redelijk vermoeden hebben dat de informatie die u verstrekt onjuist of onvolledig is of op enigerlei in strijd is met de gegevensbeschermingswet of deze verklaring, behouden we ons het recht voor om uw aanvraag voor registratie of uw account onmiddellijk en zonder kennisgeving op te schorten of te beëindigen. In dat geval heeft u geen recht op enige vergoeding wegens de afwijzing van uw aanvraag, of de opschorting of beëindiging van uw account. 

3. Wanneer u ermee heeft toegestemd

We kunnen u af en toe vragen om uw uitdrukkelijke toestemming te geven met de verwerking van bepaalde van uw persoonsgegevens voor een specifiek doel. We verwerken uw persoonsgegevens enkel voor dit doel als u hiermee op voorhand heeft ingestemd.

Zo zullen wij uw toestemming bijvoorbeeld vragen om:

• U via e-mail te contacteren en interessante informatie over te maken over onze producten en diensten; of
• Uw contactgegevens op te nemen in onze Club-database; of
• Als u een Club-speler bent van NAPOLEONGAMES, om met u contact op te nemen voor evenementen.

U kunt bovenvermelde toestemming op elk ogenblik intrekken, zonder dat u daarvoor een reden hoeft op te geven. Er wordt in elk e-mailbericht dat u van ons ontvangt voorzien in een mogelijkheid tot uitschrijving. Bovendien kunt u zich gemakkelijk uitschrijven in uw eigen voorkeurscentrum wanneer u zich op uw gebruikersaccount aanmeldt. Zodra u uw toestemming hebt ingetrokken, zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dergelijke doelstelling gebruiken.

4. Als we daartoe een rechtmatig belang hebben

We kunnen uw persoonsgegevens verwerken wanneer we een rechtmatig belang hebben om dit te doen, om in staat te zijn om aan een wettelijke bedrijfsvoering te doen, op voorwaarde dat dit niet opweegt tegen uw belangen om uw persoonsgegevens te beschermen.

De verwerking op basis van ons rechtmatig belang kan bijvoorbeeld de volgende acties omvatten:

• De verwerking van uw e-mailadres om u, als geregistreerde gebruiker, informatie over uw producten en diensten te verstrekken waarin u interesse hebt getoond;
• De verzameling van productfeedback ter bevordering van onze producten en diensten. Het gaat dan bijvoorbeeld om statistische gegevens over het gebruik van onze website en diensten, het opnemen van gesprekken van onze klantenservice voor trainingsdoeleinden of het doen van een klanttevredenheidsonderzoek.
• Verwerkingen van persoonsgegevens om de veiligheid en stabiliteit van onze diensten en IT-systemen te waarborgen. Het gaat dan bijvoorbeeld om het scannen naar software van derde partijen in onze kansspelen of andere activiteiten in strijd met onze voorwaarden. Ook monitoren wij onze IT-systemen en doen wij audits en onderzoeken naar onze veiligheid en stabiliteit.

Uw rechten in verband met uw persoonsgegevens

Om u meer controle te geven in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens, beschikt u over verschillende rechten op basis van de AVG:

1. U heeft toegang tot uw gegevens

U kunt bepaalde gegevens zelf rechtstreeks inzien wanneer u zich op uw account aanmeldt. Als u een meer gedetailleerd overzicht wenst te ontvangen van de persoonsgegevens die we verwerken of als u meer informatie wenst over onze verwerkingsactiviteiten kunt u ons daartoe een verzoek tot inzage richten. 

2. U kunt uw gegevens verbeteren

Het is mogelijk dat uw persoonsgegevens niet (langer) juist zijn. U kunt bepaalde gegevens zelf verbeteren als u zich op uw account aanmeldt. Als u van mening bent dat andere gegevens moeten worden verbeterd of aangevuld, kunt u ons een rectificatieverzoek richten.

3. U kunt verzoeken uw gegevens te wissen

U kunt ons verzoeken om de persoonsgegevens die wij over u hebben verzameld en die wij bijhouden te wissen. Uw verzoek kan echter alleen woorden ingewilligd onder bepaalde omstandigheden zoals voorzien door de AVG. Wij moeten ook bepaalde gegevens bijhouden omwille van wettelijke verplichtingen die ons worden opgelegd. 

4. U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens voor bepaalde doeleinden

Als u het oneens bent met hoe NAPOLEONGAMES zich beroept op zijn rechtmatig belang om bepaalde persoonsgegevens over u te verwerken, kunt u bezwaar maken tegen die verwerking. Bezwaren zullen worden gerespecteerd, tenzij er dwingende redenen zijn om dit niet te doen (bijv. wanneer we persoonsgegevens verwerken met het oog op het bestrijden van fraude of het witwassen van geld).

Bovendien hebt u ten alle tijde het recht om uw toestemming met een verwerking van uw persoonsgegevens uitgevoerd op basis van uw toestemming, in te trekken. Dit recht kunt u uitoefenen via de opt-out in de link vermeld in elk e-mailbericht dat u wordt verzonden of via uw account.

5. U kunt verzoeken dat de verwerking wordt beperkt

In bepaalde omstandigheden kunt u verzoeken dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt beperkt. In dit geval zullen uw persoonsgegevens slechts worden opgeslagen en niet verwerkt, tenzij met uw toestemming of voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen of ter bescherming van de rechten van derden of om redenen van algemeen belang.

6. U kunt verzoeken dat uw gegevens worden overgedragen aan een andere partij

U kunt verzoeken dat persoonsgegevens die u zelf aan NAPOLEONGAMES hebt verstrekt, terug naar u worden overgedragen of worden overgedragen aan een derde in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen? 

Als u een van uw rechten in verband met uw persoonsgegevens wenst uit te oefenen die u niet rechtstreeks zelf kunt uitoefenen via uw gebruikersaccount, verzoeken wij u ons een e-mail te verzenden naar [email protected].

We raden u aan om uw specifiek verzoek zo gedetailleerd mogelijk te formuleren.

We zullen uw identiteit ook moeten controleren om te verzekeren dat uw rechten door u en niet door een andere persoon worden uitgeoefend. Daarom verzoeken we u om de volgende identificatiegegevens op te nemen in uw e-mail: uw unieke gebruikerscode (die kan worden gevonden wanneer u zich op uw account aanmeldt) een kopie van de voorkant van uw identiteitskaart. Zonder deze identificatiegegevens zijn wij niet in staat om aan uw verzoek te voldoen. Afhankelijk van de omstandigheden of bij twijfel, kunnen we besluiten om aanvullende informatie te vragen om uw identiteit met meer zekerheid te verifiëren. 

Voor uw gemak hebben wij in de onderstaande tabel samengevat hoe elk van bovenvermelde rechten kan worden uitgeoefend:

Overdracht van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen aan of toegankelijk zijn voor externe dienstverleners waarmee NAPOLEONGAMES samenwerkt om zijn diensten aan u te verstrekken. NAPOLEONGAMES verzekert dat de nodige overeenkomsten met dergelijke derde dienstverstrekkers worden afgesloten om het veilige, respectvolle en voorzichtige beheer en de administratie van uw persoonsgegevens door de derde te garanderen. Categoriën van derden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, autoriteiten, accountants, advocaten, auditors, potentiële kopers, leveranciers en raadgevers.

Daarnaast kunnen uw persoonsgegevens ook worden doorgegeven aan derden of organisaties in overeenstemming met de wettelijke verplichtingen van NAPOLEONGAMES (bijv. overdracht aan de Belgische Kansspelcommissie of de Cel voor Financiële Informatieverwerking) of wanneer u ons hiervoor uw toestemming hebt gegeven.

Binnen onze organisatie kunnen wij uw persoonsgegevens overdragen aan verschillende entiteiten als dit noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking. Wij verzekeren dat al onze medewerkers en agenten gebonden zijn aan strenge contractuele verplichtingen om de bescherming van uw persoonsgegevens te allen tijde te waarborgen.

Wij zorgen ervoor dat uw persoonsgegevens alleen toegankelijk zijn voor onze interne entiteiten of voor derden die toegang tot de persoonsgegevens nodig hebben om de gevraagde diensten aan u te kunnen leveren.

Overdracht van persoonsgegevens naar derde landen

Uw persoonsgegevens worden alleen overgedragen of bekendgemaakt aan verwerkers of verantwoordelijken voor de gegevensverwerking in derde landen voor zover wij daartoe wettelijk bevoegd zijn.

Voor zover dergelijke overdracht of bekendmaking nodig zijn, nemen wij de passende maatregelen om te verzekeren dat uw persoonsgegevens in aanzienlijke mate worden beschermd en dat elke overdracht of openbaarmaking van persoonsgegevens buiten de EEA op een wettige en legitieme wijze plaatsvindt. Indien een overdracht of openbaarmaking plaatsvindt naar een land buiten de EEA, waarvoor de Europese Commissie niet heeft vastgesteld dat dit land geen gelijkwaardig niveau van bescherming van de persoonsgegevens handhaaft, is een dergelijke overdracht of openbaarmaking steeds onderworpen aan contractuele of andere wettelijk bindende instrumenten die onder de voorwaarden voor de overdracht van persoonsgegevens naar derde landen vallen, zoals de goedgekeurde standaardvoorwaarden en bepalingen voor de doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen, vastgesteld door de Europese Commissie.

Bescherming van uw persoonsgegevens

NAPOLEONGAMES waakt erover dat uw persoonsgegevens goed beveiligd zijn en niet in de verkeerde handen terecht komen. Wij hebben alle redelijke en passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens zo goed mogelijk te beschermen tegen toevallig(e) of onrechtmatig(e) vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde openbaarmaking van of toegang tot persoonsgegevens.

Uw persoonsgegevens worden te allen tijde als strikt vertrouwelijk behandeld. 

Opslag van persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens in principe slechts zo lang dat nodig is voor het beoogde doel van de gegevensverzameling of zolang dat wettelijk vereist is.

Indien er geen wettelijke verplichting bestaat om uw persoonsgegevens te bewaren, worden uw persoonsgegevens routinematig gewist zodra het doel waarvoor de persoonlijke gegevens zijn verzameld, is bereikt. Gelieve op te merken dat wij echter rekening moeten houden met een aantal (wettelijke) bewaartermijnen waardoor wij verplicht kunnen zijn uw persoonsgegevens te blijven opslaan, zelfs nadat het doel van de gegevensverzameling is bereikt.

In overeenstemming met onze wettelijke bewaarverplichtingen moeten de meeste van uw persoonsgegevens door ons worden bewaard voor een periode van 10 jaar nadat onze klantrelatie met u werd beëindigd.

Bovendien kunnen wij uw persoonsgegevens opslaan als u ons daarvoor toestemming hebt gegeven of als een dergelijke opslag noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of verdedigen van wettelijke aanspraken. In dit laatste geval kunnen bepaalde persoonsgegevens worden gebruikt voor bewijsdoeleinden.